岗位职责

1.建立大数据精准教学板块基本客服体系；

2.优化客服流程及客服内容；

3.根据实际客服场景使用各种工具制作客服内容；

4.配合项目需求制作基本的客服层面的认知文案视频；

5.管理和运营社群，通过建立内容模版库回复客户的问题。

任职要求

1.本科及以上学历；

2.有客服及新媒体经验；

3.热爱教育事业，对中国教育有自己的见解，有能够分析历史当下及未来中国教育发展大方向及落地场景的能力；

4.互联网客服经验，能够制定基本的互联网教育客户的基本工作流程，优化工作流程已适应公产品及业绩目标；

5.具备自我管理工作目标的能力；

6.熟悉新媒体制作工具；

7.有互联网教育教育经验；

公司福利：提供早午晚餐、六险一金、通讯补贴、交通补贴、过节福利、结婚礼金、生育礼金、定期体检、定期团建、每月生日会及生日礼金、慰问金等。